Nous recherchons une personne pour nous accompagner en tant que Customer Success Manager pour notre dernier produit, "Agicap Business Spend Management".
Dans ce contexte, vous ferez partie de l'Ă©quipe responsable de la construction dâun nouveau levier de croissance pour Agicap. En raison de la forte importance stratĂ©gique de ce projet, vous bĂ©nĂ©ficierez Ă©galement d'une proximitĂ© avec le management et de circuits de dĂ©cision courts.
Vous contribuerez spĂ©cifiquement Ă lâoptimisation de la rĂ©tention client en assurant une mise en place optimale du produit Agicap Spend Management auprĂšs de nos nouveaux clients. Vous acquerrez par ailleurs l'expertise nĂ©cessaire grĂące Ă un onboarding complet couvrant les fonctionnalitĂ©s, la proposition de valeur, la concurrence et bien plus encore :)
Ce que vous ferez :
- En tant que point de contact principal, vous serez responsable de lâimplĂ©mentation optimale de lâoutil auprĂšs de nos clients.
- En tant quâinterlocuteur privilĂ©giĂ©, vous construirez des relations avec les utilisateurs et les dĂ©cideurs, et vous garantirez le bon usage dâAgicap.
- En tant quâexpert produit, vous rĂ©aliserez des formations produit avec les nouveaux clients et dĂ©finirez la configuration idĂ©ale selon leurs objectifs.
- En tant que responsable de portefeuille, vous serez chargĂ© dâidentifier de nouveaux axes de dĂ©pense pour augmenter le volume de transactions passant par les cartes.
- En tant que porte-voix du client, vous contribuerez Ă lâamĂ©lioration continue de notre produit en partageant les retours clients avec lâĂ©quipe produit.
- Vous contribuerez Ă la croissance dâAgicap en identifiant activement des opportunitĂ©s dâupsell auprĂšs des clients et en les menant Ă terme, en collaboration avec lâĂ©quipe commerciale.
Profil recherché :
- 1 Ă 2 ans dâexpĂ©rience professionnelle, de prĂ©fĂ©rence dans un rĂŽle en contact client en environnement B2B SaaS.
- DiplĂŽme universitaire (Licence ou Master) dans une discipline Ă©conomique.â
- Niveau de français natif ou fluent et bilingue en anglais.
- Esprit entrepreneurial : vous ĂȘtes Ă l'aise dans un environnement en constante Ă©volution et prenez des initiatives.â
- Aisance tĂ©lĂ©phonique : vous ĂȘtes capable de dialoguer avec des dirigeants et des responsables financiers, et de dĂ©montrer la valeur ajoutĂ©e d'Agicap avec des arguments solides.â
- Mentalité proactive et personnalité convaincante : vous savez captiver et enthousiasmer vos interlocuteurs avec vos idées.
â- Esprit d'Ă©quipe : vous ĂȘtes motivĂ© tout en valorisant le travail collectif pour faire progresser l'entreprise ensemble.
- Atout Majeur : une bonne compréhension de l'environnement de l'entreprise
Avantages :
- PossibilitĂ© de tĂ©lĂ©travail occasionnel aprĂšs une intĂ©gration rĂ©ussie.â
- Tickets restaurant
- Ăquipement technique complet, y compris MacBook, iPhone et casque.
â- Plan de carriĂšre dynamique, culture de feedback ouverte et processus dĂ©cisionnels rapides.â
- ĂvĂ©nements d'Ă©quipe rĂ©guliers et Ă©vĂ©nements annuels globaux au siĂšge d'Agicap Ă Lyon.
âProcessus de recrutement :
Notre processus de recrutement dure entre 3 et 14 jours et comprend :â Un premier entretien avec l'Ă©quipe Talent Acquisition.âUne mise en situation ou une Ă©tude de cas avec le dĂ©partement concernĂ©.â Un entretien final avec la direction (et parfois un dĂ©cideur C-level).â Nous accordons une grande importance Ă un processus transparent et rapide, et nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă toutes les candidatures dans les 48 heures. Nous visons Ă©galement Ă valoriser chaque membre de notre Ă©quipe. Si vous pensez ne pas remplir tous les critĂšres, n'hĂ©sitez pas Ă postuler chez Agicap. Nous accueillons et encourageons chaque candidature.
