Description
Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.
Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.
Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.
Descriptif du poste
Chez Octopus Energy France nous travaillons d’arrache-pied pour fournir un service client vraiment différent, efficace et humain !
L’équipe Opérations, chargée de la satisfaction de nos client·e·s, est donc au cœur même de notre stratégie. Dans ce cadre, afin d’accompagner notre croissance forte et nous rendre encore plus disponibles et flexibles pour nos clients, nous voulons renforcer l’équipe avec des personnes enthousiastes et intéressées par la possibilité de travailler depuis chez elle en dehors des heures classiques de bureau.
Tu es intéressé·e et passionné·e par l’idée d’aider au mieux tes client·e·s et concerné·e par la transition énergétique, tu seras ambassadeur·rice de la marque ! Tu accompagneras un portefeuille de client·e·s particuliers dans la gestion de leur contrat d’énergie.
Les sujets seront variés : activation des contrats, suivi et conseils à la consommation, explication de factures ou des mensualités, support pour les paiements et aides sociales, gestion des déménagements ou encore pédagogie sur les spécificités du marché et des énergies renouvelables.
Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.
Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.
Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.
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Chez Octopus Energy France nous travaillons d’arrache-pied pour fournir un service client vraiment différent, efficace et humain !
L’équipe Opérations, chargée de la satisfaction de nos client·e·s, est donc au cœur même de notre stratégie. Dans ce cadre, afin d’accompagner notre croissance forte et nous rendre encore plus disponibles et flexibles pour nos clients, nous voulons renforcer l’équipe avec des personnes enthousiastes et intéressées par la possibilité de travailler depuis chez elle en dehors des heures classiques de bureau.
Tu es intéressé·e et passionné·e par l’idée d’aider au mieux tes client·e·s et concerné·e par la transition énergétique, tu seras ambassadeur·rice de la marque ! Tu accompagneras un portefeuille de client·e·s particuliers dans la gestion de leur contrat d’énergie.
Les sujets seront variés : activation des contrats, suivi et conseils à la consommation, explication de factures ou des mensualités, support pour les paiements et aides sociales, gestion des déménagements ou encore pédagogie sur les spécificités du marché et des énergies renouvelables.
