¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Tipo de empleo
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 am a 17:30 hrs.
Días de descanso: sábado y domingo.
Requisitos y Habilidades
-Experiencia en manejo de base de datos.
-Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías.
-Habilidades de comunicación escrita y verbal.
-Manejo de conmutador.
Resumen de la posición
Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.
Tu Misión y Desafío Principal
Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.
Principales funciones.
-Identificar las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.
- Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente
-Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
-Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.
-Manejo de base de datos
-Control de agenda
-Redacción de notas
-Registro de casos
-Manejo de conmutador
-Atención a clientes
-Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono)
-Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones.
Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa.
Lo que te hace destacar:
Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (Titulación en proceso, sugerible) (
Experiencia Requerida: Experiencia mínima de 6 meses en despachos, notarías, gestorías de trámites y/u organizaciones civiles.
Tus Habilidades Fundamentales:
-Proactividad
-Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía.
-Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas.
